Alphadial s’occupe de vos appels entrants, en télé-secrétariat ou en suivi de procédures complexes.
Ouvert 24 heures sur 24, tous les jours de l’année, nous garantissons un service continu et un temps d’attente minimal.
Dont Paris, la région parisienne, Lille, Nantes, Rennes, Toulouse, Annecy, Nîmes, … et bien d’autres encore.
Autant d’avocats qui utilisent quotidiennement nos services
Traitées chaque années
Depuis plus de 20 ans, nous assurons les prises d’appel et la distribution des gardes à vues entre les avocats de permanence.
Alphadial est le leader incontesté et reconnu au niveau national pour la gestion des gardes à vue par opérateur.
Afin de faciliter le processus d’élaboration de plannings, nous avons développé Clipa, logiciel de centralisation en ligne des plannings d’avocats. Utilisé par plus d’une trentaine de barreaux, il permet notamment de faciliter le processus de désignations pour l’ensemble des Permanences Pénales, Civiles, Commissions d’Office.
AlphaDial développe des procédures adaptées à des environnements liés à l’urgence.
Grâce à l’optimisation des moyens informatiques et à la formation de son personnel, le Centre d’Appel AlphaDial offre l’ensemble des services de télé-secrétariat : de la simple prise de message jusqu’au choix d’une action appropriée à l’appel.
Nos équipes de Saint Quentin-en-Yvelines (78) se relaient jour et nuit pour assurer la continuité de votre service.
Formation interne assurée par nos encadrants aux principaux métiers de nos clients.
Nos ingénieurs informatiques assurent l’adaptation des scénarios aux problématiques des appels à traiter.
Votre mission :
Après quelques jours de formation pour vous approprier le vocabulaire juridique et comprendre votre environnement, votre mission :
– prendre et traiter les appels entrants selon des procédures souples
– enregistrer des fiches d’intervention judiciaires pour nos clients
– vous assurer de leur prise en compte par des appels sortants
Leaders depuis plusieurs années sur notre marché national, notre positionnement unique dans le monde des centres de contact vous permettra d’exercer vos talents relationnels dans le cadre d’un métier rempli de sens, utile à la société française et plus particulièrement au bon fonctionnement de la Justice.
Nous intervenons également dans de nombreux domaines où votre réactivité sera cruciale (gestion d’astreintes, dépannages…)
Vous avez une réelle aisance au téléphone, vous permettant de dialoguer sans difficultés et avec un bon niveau de français avec vos interlocuteurs (avocats, techniciens, clients divers).
Vous savez vous adapter rapidement à la situation présentée par l’appelant, et avez à cœur de résoudre le plus vite possible la problématique posée.
Pour cela, vous savez faire preuve d’écoute active, d’initiative et d’esprit de synthèse. Et bien entendu, vous savez prendre note des éléments transmis par votre interlocuteur sur outil informatique tout en dialoguant avec lui. Une orthographe correcte est exigée.
Notre activité s’exerçant 24h/24 et 7j/7, vous êtes flexible dans les horaires : certaines semaines seront sur des horaires matinaux (ex : 6h00 – 13h30, d’autres seront en après-midi soirée (ex : 15h00 – 22h30) Enfin, prévoir 3 à 5 jours de travail en jours de weekend par mois
Les plannings communiqués 3semaines à l’avance vous permettront de concilier vie personnelle et vie professionnelle.
CDI. Temps partiel 25 h possible – temps plein 35 heures préféré
Le poste est à pourvoir en nos locaux de Guyancourt
Vous recherchez une activité en horaires variables ou fixes dans une entreprise à taille humaine et dans une équipe jeune et sympathique ? Vos atouts : élocution claire, orthographe correcte, sérieux, dynamisme, disponibilité en horaires décalés et ponctualité.
Vous pouvez nous envoyer votre CV à l’adresse suivante:
Des questions ? Une proposition de collaboration ? Un projet ?
Appelez nous ou écrivez nous.
Centre de contact spécialisé dans les appels d’urgence, d’astreinte et la gestion des gardes à vues
Site Web édité et hébergé par ALPHADIAL SAS Société par Actions Simplifiée au capital de 50.000 € Immatriculée sous le numéro 790184097 au RCS de Versailles Siège social :
39 Boulevard Vauban – 78280 GUYANCOURT
Vous recherchez une activité en horaires variables ou fixes dans une entreprise à taille humaine et dans une équipe jeune et sympathique ? Vos atouts : élocution claire, orthographe correcte, sérieux, dynamisme, disponibilité en horaires décalés et ponctualité.
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